معلومات الضمان – أوزون كول
في أوزون كول، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة مدعومة بضمان موثوق لضمان رضاك وراحة بالك.
١. تغطية الضمان
تأتي جميع منتجات أوزون كول مع ضمان محدود لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء. يشمل الضمان:
- العيوب في التصنيع
- الأعطال الكهربائية أو الميكانيكية في ظل الاستخدام الطبيعي
- قطع الغيار والعمل للإصلاحات المعتمدة
٢. الحالات غير المشمولة في الضمان
لا يغطي الضمان ما يلي:
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث
- الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها
- البلى الناتج عن الاستخدام الطبيعي
- المنتجات التي لا تحتوي على إثبات شراء صالح
٣. كيفية تقديم طلب ضمان
لتقديم طلب ضمان، يرجى:
- إرسال بريد إلكتروني إلى support@ozonecool.com يتضمن رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
- توضيح المشكلة وإرفاق صور أو فيديو توضح العطل إن أمكن.
- سيتحقق فريق الدعم من الطلب ويبلغك بالخطوات التالية.
٤. الإصلاح أو الاستبدال
إذا كانت المشكلة مشمولة بالضمان:
- سنقوم بإصلاح أو استبدال المنتج بدون تكلفة إضافية.
- قد يتم تطبيق رسوم شحن حسب الحالة والموقع.
- قد يكون المنتج البديل جديدًا أو مُجدَّدًا ويحمل بقية مدة الضمان الأصلية.
٥. مسؤوليات العميل
- الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية أو إيصال الشراء لإثبات الضمان.
- اتباع تعليمات الاستخدام والصيانة الواردة في دليل المستخدم.
هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص الضمان؟ تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@ozonecool.com أو من خلال صفحة التواصل.
