دليل استكشاف الأخطاء – أوزون كول
مرحبًا بكم في مركز الدعم الخاص بـ أوزون كول. سيساعدك هذا الدليل على حل المشاكل الشائعة أثناء تصفحك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني.
١. الموقع لا يعمل أو بطيء جدًا
- تحقق من اتصال الإنترنت وأعد تحميل الصفحة.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح.
- جرب الدخول من متصفح أو جهاز مختلف.
- تحقق من حالة الخادم أو تواصل مع فريق الدعم.
٢. مشاكل في تسجيل الدخول أو إنشاء الحساب
- تأكد من صحة البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
- تحقق من البريد الوارد أو البريد العشوائي لرسالة التحقق.
- إذا تم تعليق حسابك، يرجى التواصل معنا.
٣. لا يمكن إضافة المنتجات إلى السلة
- قم بتحديث الصفحة وحاول مرة أخرى.
- تأكد من تفعيل JavaScript في المتصفح.
- قم بتسجيل الخروج وتسجيل الدخول من جديد لتحديث الجلسة.
٤. مشكلة في الدفع
- تحقق من تفاصيل البطاقة أو حساب UPI.
- جرب طريقة دفع أخرى.
- تواصل مع البنك إذا تم رفض العملية.
- إذا تم خصم المبلغ ولم يتم تنفيذ الطلب، راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@ozonecool.com.
٥. الطلب غير ظاهر في لوحة التحكم
- انتظر بضع دقائق ثم حدّث الصفحة.
- تأكد من تسجيل الدخول بالحساب الصحيح.
- إذا لم يظهر الطلب، يرجى التواصل معنا.
هل لا زلت بحاجة إلى المساعدة؟ تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني support@ozonecool.com.
